Política de reembolso

Cancelaciones

Aceptamos cancelaciones con reembolso completo siempre que se soliciten con al menos 5 días naturales de antelación a la fecha de entrega.
Después de ese plazo, no podremos hacer devoluciones, ya que es muy probable que ya hayamos empezado a preparar tu pedido.

Te agradecemos mucho si puedes avisarnos con la mayor antelación posible —así tendremos margen de actuación.
Para cancelar un pedido o hacer cualquier consulta, puedes escribirnos a: letmebakeitobrador@gmail.com

Incidencias y reembolsos

Si algo no ha salido como esperabas, por favor escríbenos en cuanto lo detectes, antes de consumir el producto y dentro del mismo día de entrega.

Una vez el pedido ha salido del obrador o ha sido entregado correctamente, no nos hacemos responsables del transporte, manipulación ni conservación del pastel.
Esto incluye problemas derivados de exposición al calor, golpes, humedad u otros factores externos que puedan afectar la decoración o integridad del producto.

Por tratarse de productos artesanales y perecederos, no podemos ofrecer reembolsos ni reposiciones una vez entregado el pedido. Gracias por tu comprensión y por ayudarnos a cuidar nuestros productos desde el momento en que los recibes.

Para cualquier duda, puedes escribirnos a: letmebakeitobrador@gmail.com

Recogida en tienda

En el momento de la recogida de tu pedido, nuestro equipo te lo enseñará antes de empaquetarlo para asegurarse de que estás satisfecho con el resultado. Ten en cuenta que, al tratarse de productos perecederos y elaborados de forma artesanal, no podemos aceptar devoluciones ni hacer cambios una vez que el pedido haya salido de la tienda.

Cuidado del pastel

El pastel debe colocarse en la parte inferior del asiento del copiloto, en posición completamente plana y estable. Es importante evitar cualquier tipo de golpe o movimiento brusco durante el trayecto. En épocas de calor, es imprescindible transportar el pastel con el aire acondicionado encendido y protegerlo de la luz solar directa. Una vez en el lugar de destino, conservar en refrigeración hasta elmomento de su consumo.

En diseños con colores muy contrastados, puede haber un leve difuminado con el tiempo. Por eso, recomendamos recogerlo lo más cerca posible del evento, evitar cambios bruscos de temperatura y refrigerarlo pronto.